9/19に今年入社の3名で受講してきました。医院では新入職員が毎年必ず受講しています。

『ANAのノウハウをベースに、医療現場での接遇力を育む研修です。患者様の心を癒し、心が伝わるための接遇力や、患者様の視点に立った対応力、コミュニケーション力を学ぶことができます』との事でしたので、無駄なく持ち帰って、先輩方と共有できる様に頑張ってきました。

この研修を通じて、医療従事者としての自覚が一層深まり、患者様の満足度向上に貢献できる自信が持てるようになりました。今後もこの経験を活かし、先輩方と共により良い医療を提供していきたいと思います。